Leveringspolitik

Forsendelsespolitik - Hus Pet

Hos Hus Pet ønsker vi, at du modtager dine produkter til dit kæledyr så hurtigt og sikkert som muligt.

1. Klargøring af ordre

• De fleste ordrer klargøres inden for 24-48 arbejdstimer (mandag til fredag, ekskl. helligdage).
• Fristerne er vejledende og afhænger af den aktuelle lagerstatus.

2. Estimerede samlede leveringstider i Danmark

Den samlede estimerede leveringstid fra vi bekræfter din betaling, til du modtager pakken, er 3-7 arbejdsdage (ekskl. weekender og danske helligdage).

Disse frister er vejledende og ikke garanterede. Faktorer som høj efterspørgsel, helligdage eller vejrforhold kan forlænge leveringen en smule.

3. Forsendelsesomkostninger

• Forsendelsesomkostningerne beregnes automatisk i indkøbskurven ud fra:
  • Pakkens vægt og volumen.
  • Dit postnummer i Danmark.
• Prisen inkluderer kvalitetsemballage, transport, grundlæggende forsikring og nødvendige procedurer.
• Ingen ekstra told eller afgifter inden for EU (inkl. Danmark).

Du ser den præcise pris, før du gennemfører købet. Ingen overraskelser.

4. Sporing af forsendelse

• Alle ordrer inkluderer sporingsnummer (tracking).
• Når pakken er afsendt, modtager du en e-mail med link til at følge pakken i realtid.
• Du kan altid tjekke status i din konto eller ved at kontakte os.

5. Ansvar ved levering

• Risikoen for tab eller skade overgår til dig, når pakken overdrages til transportøren.
• Hvis pakken ankommer beskadiget eller med synlige tegn på manipulation, skriv “beskadiget pakke” (eller lignende) på transportørens følgeseddel og tag billeder med det samme. Kontakt os på support@huspet.dk inden for de første 48 timer efter modtagelse, så vi kan håndtere sagen.

6. Levering til øer og afsides områder i Danmark

Leveringstiden kan være lidt længere (op til +1-2 dage) til:

• Bornholm
• Nogle landdistrikter eller perifere områder
• Mindre øer

Vi opkræver ikke særlige tillæg for øer inden for det danske fastland + Bornholm (omkostningerne er allerede inkluderet i den beregnede pris).

7. Ordrer der ikke afhentes / afvises

Hvis du afviser pakken eller ikke afhenter den på udleveringsstedet, refunderes de oprindelige forsendelsesomkostninger og returfragten ikke.

8. Kontakt

Har du spørgsmål til din forsendelse? Skriv til support@huspet.dk Vi svarer inden for 24-48 arbejdstimer.

Tak fordi du vælger Hus Pet! Vi håber, dit nye tilbehør til dit kæledyr ankommer hurtigt og i perfekt stand. 🐶🐱