Leveringspolitik

Forsendelsespolitik - Hus Pet

Hos Hus Pet stræber vi efter at levere dine produkter til dit kæledyr så hurtigt og sikkert som muligt. Vi benytter anerkendte fragtfirmaer for at sikre at dine varer når frem i perfekt stand og til tiden.

1. Behandling og klargøring af ordrer

Alle ordrer bliver normalt behandlet og klargjort inden for fireogtyve til otteogfyrre timer på hverdage fra mandag til fredag. Hvis du foretager et køb i en weekend eller på en helligdag vil din ordre blive behandlet den førstkommende hverdag. Vi gør vores bedste for at sende alle pakker hurtigst muligt så du og dit kæledyr ikke skal vente længere end højst nødvendigt.

2. Leveringstider i Danmark

Den forventede leveringstid fra vi sender din pakke til den ankommer hos dig er normalt to til seks hverdage. Selvom vi gør alt for at overholde disse tidsrammer skal de betragtes som vejledende da ydre faktorer hos fragtfirmaerne eller ekstreme vejrforhold i sjældne tilfælde kan medføre mindre forsinkelser. Vi sender altid pakkerne med omhu for at mindske ventetiden mest muligt.

3. Forsendelsesomkostninger og fragt

Vi tilbyder gratis forsendelse på alle ordrer i hele Danmark uanset pakkens størrelse eller vægt. Der er ingen skjulte gebyrer eller ekstra toldafgifter da alle vores forsendelser håndteres internt i Danmark gennem vores virksomhed Home Clean Cph. Den pris du ser på produktsiden er den endelige pris du betaler ved checkout.

4. Sporing af din pakke

For din sikkerhed og tryghed inkluderer alle ordrer et sporingsnummer. Så snart din pakke er afsendt fra vores lager modtager du en e-mail med et direkte link så du kan følge din levering i realtid. På den måde ved du præcis hvornår du kan forvente at modtage dine nye varer fra Hus Pet.

5. Modtagelse og ansvar

I henhold til dansk lovgivning bærer Hus Pet ansvaret for varen indtil den er leveret sikkert til dig. Hvis din pakke mod forventning ankommer med synlige skader beder vi dig om at tage billeder af emballagen med det samme og kontakte os på support@huspet.dk inden for otteogfyrre timer. Dette hjælper os med at håndtere sagen hurtigt over for fragtfirmaet og sikre at du får en ombytning eller pengene retur.

6. Levering til Bornholm og mindre øer

Vi leverer til alle brofaste og ikke brofaste øer i Danmark herunder Bornholm til samme lave pris hvilket vil sige gratis fragt. Du skal dog være opmærksom på at leveringstiden til disse områder i visse tilfælde kan være en til to dage længere end den normale leveringstid grundet færgeforbindelser og lokal logistik.

7. Kontakt og kundeservice

Hvis du har spørgsmål til din levering eller brug for hjælp til at finde din pakke er du altid velkommen til at skrive til os på support@huspet.dk. Vi gør vores yderste for at besvare alle henvendelser hurtigt og effektivt så du kan føle dig tryg ved at handle hos os.