Privatlivspolitik

Privatlivspolitik - Hus Pet

Hus Pet driver denne webshop og hjemmeside, inklusive alle relaterede oplysninger, indhold, funktioner, værktøjer, produkter og tjenester (herefter kaldet ”Tjenesterne”).

Denne privatlivspolitik forklarer, hvordan vi indsamler, bruger, opbevarer og videregiver dine personoplysninger, når du besøger vores hjemmeside, foretager et køb, kontakter os eller på anden måde interagerer med Tjenesterne.

Ved at bruge Tjenesterne accepterer du denne privatlivspolitik. Vi anbefaler, at du læser den omhyggeligt. Ved modstrid mellem vores handelsbetingelser og denne politik gælder denne politik for behandling af personoplysninger.

1. Personoplysninger vi indsamler

Vi indsamler kun de oplysninger, der er nødvendige for at give dig den bedste købsoplevelse. Afhængig af din interaktion kan vi behandle følgende kategorier:

  • Kontaktoplysninger: Navn, adresse (fakturering og levering), telefonnummer og e-mail.
  • Betalingsoplysninger: Oplysninger om kredit-/debetkort, bankoplysninger og transaktionsdetaljer (behandles sikkert).
  • Kontooplysninger: Brugernavn, adgangskode, præferencer og indstillinger.
  • Ordre- og transaktionsoplysninger: Produkter du ser, lægger i kurv eller ønskeliste, køber, returnerer eller annullerer.
  • Kommunikation: Oplysninger du sender, når du kontakter vores kundeservice.
  • Tekniske oplysninger: Oplysninger om din enhed, browser, IP-adresse og brugsmønstre (indsamlet via cookies og lignende teknologier).

Vi indsamler ikke følsomme oplysninger (f.eks. helbredsdata), medmindre det er strengt nødvendigt og med dit udtrykkelige samtykke.

2. Kilder til dine personoplysninger

  • Direkte fra dig (ved kontooprettelse, køb eller kontakt).
  • Automatisk via hjemmesiden (cookies, enhedsdata).
  • Fra vores tjenesteudbydere (betaling, forsendelse, analyse).
  • Fra samarbejdspartnere (f.eks. fragtfirmaer).

3. Formål med behandlingen

Vi bruger dine oplysninger til at:

  • Levere og forbedre Tjenesterne (behandle ordrer, betalinger, forsendelser, returneringer, personlige anbefalinger).
  • Udføre markedsføring (e-mails, nyhedsbreve, målrettede annoncer – du kan altid framelde dig).
  • Sikre sikkerhed og forebygge svindel.
  • Besvare henvendelser og yde kundesupport.
  • Overholde lovgivning (regnskab, myndighedsanmodninger m.m.).

Behandlingen sker på baggrund af kontrakt (køb), samtykke (markedsføring), legitim interesse (sikkerhed, forbedringer) eller lovkrav.

4. Videregivelse af personoplysninger

Vi videregiver kun oplysninger, når det er nødvendigt og sker sikkert:

  • Til tjenesteudbydere (betalingsbehandlere, fragtfirmaer, teknisk support, analyse).
  • Til markedsføringspartnere (kun med samtykke eller lovlig grund).
  • Ved fusion, overtagelse eller salg af virksomheden.
  • Når loven kræver det (myndigheder, retsanmodninger).

Vi sikrer internationale dataoverførsler med godkendte mekanismer i henhold til europæisk lovgivning (f.eks. standardkontraktbestemmelser).

5. Cookies og lignende teknologier

Vi bruger cookies til funktionalitet, analyse og markedsføring. Du kan styre dit samtykke via vores cookie-banner. Se mere i vores cookiepolitik (eller integreret her).

6. Opbevaring og sikkerhed

Vi opbevarer dine oplysninger kun så længe det er nødvendigt (f.eks. 5 år af hensyn til regnskab eller indtil du sletter din konto). Ingen system er 100 % sikkert, men vi anvender branchestandard sikkerhedsforanstaltninger.

7. Dine rettigheder (GDPR/EØS)

Du har ret til at:

  • Få indsigt i dine personoplysninger.
  • Få rettet unøjagtige oplysninger.
  • Få slettet oplysninger (under visse betingelser).
  • Begrænse eller gøre indsigelse mod behandlingen.
  • Modtage dine data i maskinlæsbart format (dataportabilitet).
  • Trække samtykke tilbage (uden at påvirke tidligere behandling).

Kontakt os på support@huspet.dk for at udøve dine rettigheder. Vi verificerer din identitet først. Vi diskriminerer ikke mod dig, fordi du bruger dine rettigheder.

8. Børn og unge

Vores tjenester er ikke rettet mod personer under 16 år. Vi indsamler ikke bevidst oplysninger om børn.

9. Ændringer i politikken

Vi kan opdatere denne politik fra tid til anden. Den opdaterede version offentliggøres her med ny dato.

10. Kontakt

Har du spørgsmål til vores privatlivspolitik? Skriv til: support@huspet.dk

Vi er dataansvarlig for dine personoplysninger.

Tak fordi du handler hos Hus Pet! 🐶🐱